抖音用户私信功能调整（抖音商家持续经营分标准）

今日，抖音安全中心发布消息称，为积极落实“清朗·网络暴力专项治理行动”的工作要求，平台在持续加强网暴行为治理基础上，对用户私信功能进行了升级调整：

当用户接收到未关注人发来的私信时，将仅显示1条私信提醒。用户可选择是否回复，若回复则与对方开启单次临时会话，仅限文字交流，有效期为24小时。

抖音安全中心表示，接下来，他们会持续优化相关产品功能，加强评论及私信场景下的用户保护机制，通过模型识别、举报监测等手段，对高风险用户进行主动提醒，强化涉网暴内容过滤。

此外，抖音欢迎广大用户与平台一起，共同维护健康有序的网络生态。同时，抖音也呼吁大家真诚交流、友善发言，不对他人进行恶意攻击，不发布可能涉及曝光他人隐私的不当内容，不做“压倒骆驼的最后一根稻草”。

据了解，今年以来，抖音多次上线相关功能或发布相关公告，打击网暴行为。其中，今年2月下旬，抖音安全中心发布抖音关于多举措预防网暴，首家上线“评论发文警示”等功能的公告。

公告显示，为打造风清气正的网络氛围，抖音全面升级平台预防网暴能力，为用户提供8项功能，全方位管理评论和私信。其中，针对不当私信，新上线“风险提醒”和“负向内容过滤”等功能;针对已发送的不当评论，上线国内首个“发文警示”功能，进行拦截。

就“发文警示”功能来看，该功能下，若系统模型判定已经发送的评论存在问题，则会推送弹窗提醒，建议发送者重新编辑，去除不当言论。如果发送者坚持发送，则该条评论不会在评论区出现。当时，该功能已开启小范围测试，可日均减少约3万条不当评论。

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家持续经营分标准》。 核心变化：新增《商家持续经营分标准》，包括分的定义、分的计算规则、等级划分、权益、数据展示(展示路径、更新时间)等。

第一章 概述

1.1 目的及依据

为激励在抖音电商平台长期持续经营的商家，引导商家在抖音小店平台、全球购跨境电商平台上长效健康经营，根据国家现行法律法规、小店平台规则、全球购平台规则等规定，特制订《商家经营持续分标准》。

1.2 适用范围

本规则适用于小店平台商家、全球购平台商家

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章 实施细则

2.1 定义

2.1.1 商家持续经营分

商家续经营分是反映店铺经营持续性的重要指标，主要基于商家在小店平台的累计有效动销天数评估。有效动销时长越久的商家，商家持续经营分越高，也能获取更多的平台支持。

2.1.2 累计有效动销天数

累计有效动销天数是指商家自入驻开始符合有效动销标准的天数总和。平台将根据店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等指标综合评估当天是否符合有效动销标准。如符合，则记为一个有效动销天数。具体以【抖店商家后台-店铺-店铺成长-商家持续经营分】页面统计数据为准。

2.2 计分规则

2.2.1 计分逻辑

商家持续经营分为积分制。从商家入驻平台开始，每增加一个有效动销天数，则增加1分，以此累计。若店铺退店成功，则店铺对应商家持续经营分清零。

2.2.2 统计范围

商家持续经营分的统计周期为自商家入驻平台日期开始，到当前日期的前15天(即T-14)。

特别说明：平台对商家持续经营分整体统计计算周期从2020年6月1日起。即早于2020年6月1日入驻平台的商家，以2020年6月1日为统计周期起点计算有效动销时长。

2.3 等级权益规则

2.3.1 等级划分

商家持续经营分等级分为启明星、铜v1、铜v2、银v1、银v2、金、Dou钻。等级跃迁依赖商家持续经营分累计。具体等级划分规则见下表。

2.3.2 权益赋予

不同持续经营分等级的商家可获得相应等级的平台权益。目前平台提供的主要权益包括平台荣誉(等级证书等)、申诉权益(查看路径：抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心)。不同等级商家的权益赋予对应关系。

2.4 数据展示

2.4.1 展示路径

商家可通过【抖店商家后台-店铺-商家持续经营分】查看商家持续经营分今日数据。在该页面同时展示【分数概况】、【我的权益】、【等级规则说明】。

2.4.2 等级规则说明

商家可通过【抖店商家后台-店铺-商家持续经营分】页面的【等级规则说明】查看当前平台商家持续经营分等级体系、不同等级的进阶门槛、不同等级对应的权益体系等。

2.4.3 数据更新周期

商家持续经营分于每天中午12:00(北京时间)进行数据更新。