近日，上海地铁上，一名老年女乘客下车时被屏蔽门夹住，工作人员急速上前，试图帮助脱困，后经送医抢救该乘客仍不幸身亡。事故具体原因有关部门已介入，正在进一步调查中。运营方表示，对该乘客的不幸离世深感痛惜，将全力配合调查工作，并做好家属安抚及后续相关事宜。（来源：澎湃新闻）
这是什么情况，为什么会出现这种事情？这个门是感应的吗？夹到东西不能自动弹开吗？怎么会这么倒霉，实在让人难以置信？
从法律上来说，这名乘客是在下车时出的事故，运输还没有完成，还属于地铁上的乘客。而地铁对乘客有安全保障义务。
《民法典》第八百二十三条第一款规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”
不管在这个事件里，地铁方有没有过错，对这名乘客的死亡都需要承担赔偿责任。除非地铁方能够证明这次事故是由于乘客故意造成，或者乘客自身有重大过失。
但无论是故意还是重大过失，这两种情况的可能性都不大。
在具体到赔偿项目上，需要赔偿包括死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等。
而下一步，地铁方除了需要赔偿以外，还需要接受安全监督部门的调查，查清楚事故原因，其中是否存在违规操作、产品质量等问题。
如果有人存在过错，很可能会构成犯罪，可能涉嫌的犯罪包括生产、销售伪劣产品罪、重大责任事故罪、过失致人死亡罪等等。
当然，也可能这只是一次意外事故，那么无需人对此承担责任。
不管怎么说，我们还是希望逝者安息，查明真相，严肃追责，让悲剧不再重演。
