抖音退货地址填错了怎么办(如何减少抖音退款量)
网购虽然方便,能够满足大家的购货需求,但是终究解决不了退货多的这个问题,很多消费者在拿到商品的时候不满意都会退货,那抖音退货地址填错了怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
抖音退货地址填错了需要联系快递站,给他们店家的正确地址就行了!
抖音退货谁承担运费?
包邮商品发货邮费卖家承担,非包邮商品发货邮费买家承担,退货邮费买家承担。
卖家发布的商品属于支持七天无理由退货服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守,若买家向卖家提出七天无理由退货,卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议。
如果商品是有退货承诺服务的商品,由于买家原因导致商品退货时,若商品是包邮的,且不是因为买家没有签收或者拒收导致货物返回的,就有卖家承担运费;若商品不是包邮的,产生的费用由退货承诺服务的设置为准。
抖音退款流程:
1、若用户支付订单后还没有发货,则用户只需打开抖音短视频app,然后点击切换到我的页面,接着点击右上角的图标,在我的订单页面点击相应订单后选择退款即可。一般申请后48小时内商家就会处理。
2、而对于已经发货的订单,则用户在抖音我的订单里选择退货,并且退货成功后,商家点击了确认收货后的1至3个工作日内,退款金额会原路返回。
3、若为货到付款的订单,而用户已经收到订单了,在抖音我的订单页面选择退货后,商家在收到退货后的48小时内会退款,若商家超时未处理的话,可以直接转人工客服进行处理。
抖音退款有很多原因,比如商品质量不行、商品尺码不对、商家发货延迟等,在退款的时候,我们需要选择退款原因,那抖音退款原因有影响吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
抖音退款如果是商家的原因,那就会影响商家的流量和评定以及宝贝质量问题。
如何减少抖音退款量?
了解退货原因
首先,商家们在退货的时候,了解清楚买家退货的原因,尽量正确地引导买家并做出合理的解释,说服买家,尽量不要退货。在聊天的过程中一定要语气和蔼,避免不必要的纠纷出现哦。如果商家执意要退货的话,那么引导买家填写好退货的原因,根据要求走程序。
2.宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3.加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
4.物流问题
如果是因为物流的问题导致物件破损、物流时间过长,或者更严重的丢包情况,这就需要我们好好考虑物流的问题了。如果经常出现这样的问题,尽快换掉物流公司。在换物流公司的时候,可以先找几家各做,然后进行对比,看哪个物流更优质,再去选择。
其实要想减少抖音退款率无非就是质量问题,所以作为卖家,要想商品质量搞上去,如果店铺商品质量实在是太差的话,那退款率肯定是高的,因此开店铺运营,商品质量是第一位!